Política de reembolso
En Patilines Baby, nos esforzamos por asegurar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sujeta a los siguientes términos:
- Elegibilidad para Devoluciones:
Puedes iniciar una devolución dentro de los 4 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en info@patilinesbaby.com dentro del plazo especificado para devoluciones.
Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos la dirección de devolución, que se encuentra en nuestro distribuidor principal en Colombia.
Por favor, asegúrate de que el artículo esté empaquetado de manera segura para evitar daños durante el tránsito.
- Envío de Devoluciones:
El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para asegurarte de que tu devolución nos llegue de manera segura.
- Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos tu artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos tu reembolso.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Plazo de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción de tu artículo devuelto.
Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o procesador de pagos.
- Exclusiones:
Algunos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados al llegar.
- Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para obtener asistencia. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo más rápido posible.
- Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en info@patilinesbaby.com con el asunto "Devolución".
Al realizar una compra en Patilines Baby Shoes, aceptas cumplir con los términos de esta política de devoluciones y reembolsos.
Gracias por elegir Patilines Baby para las necesidades de calzado de tu bebé.